常見問題 Q&A

APP安裝

請在Google Play上搜尋「是方i健康」或透過連結: https://play.google.com/store/apps/details?id=chief.health進行安裝及APP下載。

iOS 12.0(含) 及以上版本裝置, Android 5.0(含) 及以上版本裝置。

查詢 iOS 手機版本
(1) 開啟手機的「設定」應用程式。
(2) 依序點選「一般」>「關於本機」查看版本。

查詢 Android 手機版本
(1) 開啟手機的「設定」應用程式。
(2) 點選「關於手機」。
(3) 查看「Android 版本」。
(4)因手機機種眾多,倘依上述步驟無法查詢,建議您可以詢問您使用手機的原廠,
查詢相關問題。

記錄上傳可支援Apple Health KitGoogle Fit、Garmin Connect等

穿戴裝置可支援Garmin 全系列手環:如VivoSmart系列、Vivomove系列等。

系統支援量測設備品牌及型號如下,

Rossmax 藍芽系列設備

  • 藍芽血壓機:型號 - X3 BT / X5 BT /X9 BT
  • 藍芽血糖機:型號 - HS200 BT
  • 藍芽體重計:型號 - WF262

FORA 福爾 藍芽系列設備

  • 藍芽血壓機:型號 - FORA P30
  • 藍芽血糖機:型號 - TD-4272B
  • 藍芽體重計:型號 - FORA W600

不建議這樣的安裝使用方式。因為這樣的方式將會造成「是方i健康」運作錯誤以及數據相互掩蓋的情形。建議將「是方i健康」安裝於與您所配戴地穿戴裝置最為相容的手機上,才能提供您最好的使用體驗。

1. APPLE 健康:請在下載是方i健康APP時同意允許取用健康APP之資料或是至APPLE健康APP設定允許是方i健康APP允許健康資料類型

2. Google Fit:請下載Google Fit APP:https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.fitness&hl=zh_TW,同意允許取用健康APP之資料

少數過舊作業系統或非正規Android作業系統無法利用本APP

請確認可安裝APP手機版本

iOS 12.0 及以上版本, Android 5.0 及以上版本。

查詢 iOS 手機版本
(1) 開啟手機的「設定」應用程式。
(2) 依序點選「一般」>「關於本機」查看版本。

查詢 Android 手機版本
(1) 開啟手機的「設定」應用程式。
(2) 點選「關於手機」。
(3) 查看「Android 版本」。
(4)因手機機種眾多,倘依上述步驟無法查詢,建議您可以詢問您使用手機的原廠,
查詢相關問題。

會員申請

請進入 App 登入畫面後點選下方「註冊」按鈕,可進行「是方i健康」網路會員的註冊。

在搜尋時請將範圍設定成「只限iPhone」。

手機註冊:

1. 是否使用到來電攔截APP(例如:whoscall)設置到廣告號碼攔截,或手機內設定到黑名單。由於驗證簡訊為系統大量發送信息,很可能被手機判為廣告,請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖,避免簡訊發送失敗。

2.您可以點選重新補發驗證碼,請系統再次發送會員註冊認證碼至您的手機。

電子信箱註冊:

1.請檢查垃圾信件夾,或至APP中填寫信箱重新發送驗證信,或以其他信箱註冊。

2.您可以點選重新補發驗證碼,請系統再次發送會員註冊認證碼至您的電子信箱。

該訊息代表您點選了已失效的驗證連結,


驗證連結將在以下情形會造成驗證碼失效:

1.驗證碼發出已超過30分鐘

2.不是最新的驗證信或驗證簡訊

請於APP的新會員註冊畫面輸入email或手機號碼重新發送驗證信。

您可以透過以下方式進行會員註冊

1. 手機號碼註冊:您可以採用你的手機號碼進行會員認證及註冊。

2. 電子信箱註冊:您可以採用你的電子郵件信箱進行會員認證及註冊。

3. 第三方驗證註冊:您可以採用Facebook、LINE及Google等三種方式進行第三方認證及註冊。

為了會員權益及平台安全,需確保手機號碼為該會員持有。

你可以在登入頁面點擊「忘記密碼」,輸入會員註冊時電子郵件地址或手機號碼,收到驗證碼後,即可恢復與重置你的密碼。

若是您是採用第三方驗證(如Facebook、LINE或GOOGLE)等帳號登入,請您至第三方驗證官方進行忘記密碼及帳號的流程。

會員登入

你可以在登入頁面點擊「忘記密碼」,輸入電子郵件地址或手機號碼,收到驗證碼後,即可恢復與重置你的密碼。

若是您是採用第三方驗證(如Facebook、LINE、IG或GOOGLE)等帳號登入,請您至第三方驗證官方進行忘記密碼及帳號的流程。

此狀況多發生於帳號有異常使用時,請您儘速與本公司客服中心聯絡EMAIL:chiefihealth@chief.com.tw

同時為保障會員權益與個人資料,必要時須驗證您的身分。

建議您以下幾個方法,以降低被盜用風險:

  • 請妥善保管您的會員帳號密碼,不任意向他人透露。
  • 定期更換密碼。
  • 盡量避免於公開場所進行註冊的手續。

會員設定

點擊右下方頭像,點選「會員」,即可查看你的個人資料、上傳大頭照、暱稱及個人化設定。

點擊右下方「會員」選單,即可在最上面編輯你的個人資料、上傳大頭照及暱稱。

請進入會員選單,在會員資料中選擇修改會員密碼,請輸入舊密碼再輸入新密碼,即可進行會員登入密碼修改。

如您是採用第三方認證(Facbook、LINE及Googel帳號)登入是方i健康APP,則請您至第三方平台進行會員密碼修改。

需透過客服人員驗證身份後,由客服人員進行會員資料的刪除

請將您的需求EMAIL:chiefihealth@chief.com.tw 由客服人員為您服務。

會員可修改性別、生日、血型、身高、腰圍、飲食類型、登入密碼修改等。

APP使用及設定

是方i健康可以提供以下生理數據進行記錄

1. 血壓記錄:您可以手動新增血壓、允許Health kit存取「健康」APP資料或使用Rossmax 藍芽型血壓計可以自動上傳至APP

2. 血糖記錄:您可以手動新增血糖、允許Health kit存取「健康」APP資料或使用Rossmax 藍芽型血糖機可以自動上傳至APP

3. 活動記錄:您可以手動新增運動、或允許Health kit存取「健康」APP資料主動上傳每日步數及活動。

4. 體重記錄:您可以手動新增體重、或允許Health kit存取「健康」APP資料主動上傳體重記錄。

5. 飲食記錄:您可以手動以文字搜尋或圖片辨識的方式,新增飲食記錄及飲食量。

打開是方i健康APP後,點選「記錄」在右上角可以依據您要查詢的天數進行選擇,

共有五種天數進行選擇:7天、14天、30天、60天及90天

於記錄畫面可查看目前最高/最低/目前等3種數值記錄

點選趨勢圖可查詢完整上傳的量測記錄

每次開啟「是方i健康」APP時,會自動抓取您的GPS定位,做為下次推播天氣建議使用。

App中呈現可以選擇7天、14天、30天、60天及90天的紀錄,點選圖表也可以查看依據日期排序的每筆詳細記錄。

可以至【個人中心】﹥【更多】﹥【設定】進行調整,但通知是無法完全關閉,關閉後不會收到橫幅通知,用戶仍可以在健康管家中查看訊息。

飲食記錄可以進行刪除。

若您是使用自動同步的數據值是無法修改的。

如您的 iPhone 為 6 以上之機種,但「健康」卻不會記錄步數,請確認 iOS 版本至少為 11 以上,並在【設定】>【隱私權】>【運動與健身】,將「體能追蹤」及「健康」開啟,就可以開始記錄步數。

用戶步數及活動皆抓取手機原生 APP 如 Android 「 Google Fit 」或是 iPhone 的「健康」,資料請以所載頁面數據顯示為準。

APP & 裝置相關問題

「是方i健康」將完整地自所連結的數據來源擷取相關活動量測數據,但是由於以下因素仍會導致出現健康儀表板所呈現的數值與您所設定數據來源(如 AppleActivity, Apple Health, Garmin Connect, googlefit 等)上所顯示的數值有所差異,或者出現延遲顯示的情形。


造成數值差異可能的原因如下:
(1) 數據來源在傳遞活動量測數據予 「是方i健康」時,對於所傳輸的數據基於該數據來源本身的特性而做了調整。或者
(2) 該數據來源(如 Apple Health)本身對於活動量測數據的呈現方式有所不同。
「是方i健康」 APP 將會盡可能將自數據來源所擷取的數據完整地呈現在健康儀表板之上。

由於 「是方i健康」在同步以及顯示您的活動量測數據時,會在背景傳輸您的活動記錄至雲端平,必須要有穩定的網路連線品質。如果您的網路連線品質並不穩定或者微弱,就有可能導致數據已完成同步卻未更新的情形。


如果出現上述的情形,請您在有穩定的網路連線品質下,然後稍等系統會背景將您的活動上傳至「是方i健康」APP,數據來源(如 AppleActivity, Apple Health, Garmin Connect, googlefit 等),例如步數及活動等數據會延遲二個小時系統才會進行同步傳輸。

如有此種穿戴裝置使用狀況,需自行調整對應該穿戴裝置的資料來源,以利進行量測數據同步更新,但建議使用單一穿戴式裝置,以避免資料獲取不完全。

IOS版本的使用者,在第一次使用時便會有訊息提醒。之後若要使用,請打開「健康」App,點選「來源」,將「是方i健康」打開,之後逐條選擇要同步的資料項目。

Android版本的使用者,在第一次使用時便會有訊息提醒。之後若要使用,請打開「健康」App,點選「來源」,將「是方i健康」打開,之後逐條選擇要同步的資料項目。

i. 開啟並登入「是方i健康」APP 。
ii. 點選會員=>設備歸戶=>點選「連結 Garmin Connect 帳號」按下連接。
iii. 連結 Garmin Connect 帳號成功,即可自動匯入後續新增之運動紀錄。

點擊右下方「會員」功能的資料同步,即可編輯你的活動及步數以何種設備為主要,系統會以您設定順序為第一個的設備為主,進行步數及活動的抓取。

您可以使用以下方法上傳生理或活動數據

1. APPLE 健康:可自動上傳步數、活動及生理量測數據 ( 請在下載是方i健康APP時同意允許取用健康APP之資料或是至APPLE健康APP設定允許是方i健康APP允許健康資料類型)

2. Google Fit:可自動上傳步數、活動及生理量測數據 ( 請下載Google Fit APP https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.fitness&hl=zh_TW,同意允許取用健康APP之資料)

訊息推播

•每週運動情況訊息:星期日睡前2小時推撥「用戶昨日(包含)往前7天內」的統計資料

•每月運動情況訊息:每月1日起床後2個小時,推撥「用戶昨日(包含)往前30天內」的統計資料

系統會依據您設定的起床時間及活動時間,判斷您習慣運動的時間,再您出發運動前提供給您適合的運動建議。

1.晨間運動:早上運動習慣者,起床時間推撥天氣

2.下午運動:下午運動習慣者,9點推撥天氣

3.夜間運動:晚上運動者,15點推撥天氣

4.其他運動:沒有運動記錄或剛註冊者,中午12點推撥天氣

如果您有超過七天沒有開啟「是方i健康App」,我們會自動暫時停止推播天氣相關訊息

我們會於您下次開啟「是方i健康App」時,於次日開始推播天氣推播內容。

請您至https://ihealtho.chiefappc.com/contactus 

請將您遇到的問題、操作流程、問題畫面截圖、手機品牌及型號、作業系統版本等資訊詳細填寫

APP記錄功能

飲食圖片辨識功能,會員註冊後即享有每月10張飲食辨識服務,每次上傳食物照片進行系統辨識,系統即會扣掉1張圖片辨識之次數。

注意:不論是否辨識精準,只要上傳辨識成功系統皆會扣除使用次數。